Política de privacidade

Última atualização: 10 de novembro de 2026

A TORVENN gere esta loja e este site, incluindo toda a informação, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para te oferecer uma experiência de compra cuidada (os "Serviços"). A TORVENN funciona com a Shopify, que nos permite prestar-te os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os teus dados pessoais quando visitas, utilizas ou fazes uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunicas connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalece esta Política de Privacidade no que respeita à recolha, tratamento e divulgação dos teus dados pessoais.

Lê esta Política de Privacidade com atenção. Ao aceder e utilizar qualquer um dos Serviços, reconheces que leste esta Política de Privacidade e que compreendes a recolha, utilização e divulgação das tuas informações nos termos aqui descritos.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando usamos a expressão "dados pessoais", referimo-nos a informação que te identifica ou que pode razoavelmente ser associada a ti ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informação recolhida de forma anónima ou que tenha sido anonimizada, de modo a não te poder identificar nem ser razoavelmente associada a ti. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências retiradas desses dados, consoante a forma como interages com os Serviços, o local onde vives e o que for permitido ou exigido pela lei aplicável:

• Dados de contacto, incluindo o teu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de email.
• Informação financeira, incluindo números de cartões de crédito e débito e de contas financeiras, informação de cartões de pagamento, informação de contas financeiras, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informação da conta, incluindo o teu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informação de transações, incluindo os artigos que vês, colocas no carrinho, adicionas à lista de desejos, compras, devolves, trocas ou cancelas, e as tuas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo a informação que incluís nas comunicações connosco, por exemplo, quando envias um pedido de apoio ao cliente.
• Informação do dispositivo, incluindo informação sobre o teu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o teu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informação de utilização, incluindo informação sobre a tua interação com os Serviços, como e quando interages ou navegas nos Serviços.

Origem dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de ti, incluindo quando crias uma conta, visitas ou utilizas os Serviços, comunicas connosco ou nos forneces de outra forma os teus dados pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do teu dispositivo quando utilizas os nossos produtos ou serviços ou visitas os nossos sites, e através de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinada tecnologia e quando recolhem ou tratam os teus dados pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos os teus dados pessoais

Consoante a forma como interages connosco ou os Serviços que utilizas, podemos usar os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Usamos os teus dados pessoais para te prestar os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato contigo, processar os teus pagamentos, tratar das tuas encomendas, lembrar as tuas preferências e os artigos que te interessam, enviar-te notificações relacionadas com a tua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a tua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-te publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados com as tuas compras. Isto pode incluir usar os teus dados pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Usamos os teus dados pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por email, mensagem de texto ou correio postal, e mostrar-te anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites, incluindo com base em artigos que compraste ou adicionaste ao carrinho e noutra atividade nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Usamos os teus dados pessoais para autenticar a tua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou agir perante possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optares por utilizar os Serviços e registar uma conta, és responsável por manter as tuas credenciais em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhes o teu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com mais ninguém.
• Comunicar contigo. Usamos os teus dados pessoais para te prestar apoio ao cliente, responder-te, prestar-te serviços eficazes e manter a nossa relação comercial contigo.
• Razões legais. Usamos os teus dados pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou entidades públicas, investigar ou participar em processos de prova, litígios potenciais ou reais ou outros processos judiciais, e fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos os dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os teus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, nos termos desta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• À Shopify, a fornecedores e a outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação de encomendas e envio).
• A parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e fazer-te publicidade. Por exemplo, usamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na tua atividade online em diferentes comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing usarão as tuas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante o local onde vives, podes ter o direito de nos pedir que não partilhemos informações sobre ti para te mostrar publicidade e marketing direcionados com base na tua atividade online em diferentes comerciantes e sites. .
• Quando nos pedes, nos indicas ou consentes de outra forma que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo para te enviarmos produtos ou através da tua utilização de widgets de redes sociais ou de início de sessão.
• Às nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma operação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços estão alojados na Shopify, que recolhe e trata dados pessoais sobre o teu acesso e utilização dos Serviços para te prestar e melhorar os Serviços. As informações que submetes nos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele onde vives, para te prestar e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, usamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das tuas interações com a nossa Loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar essas funcionalidades avançadas, a Shopify pode usar dados pessoais recolhidos sobre as tuas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais, incluindo por responder aos teus pedidos para exercer os teus direitos sobre a utilização dos teus dados pessoais para estas finalidades. Para saberes mais sobre como a Shopify usa os teus dados pessoais e os direitos que podes ter, podes consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Consoante o local onde vives, podes exercer determinados direitos relativos aos teus dados pessoais no Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e ligações de terceiros

Os Serviços podem incluir ligações para sites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se seguires ligações para sites que não são nossos nem controlados por nós, deves consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integralidade ou fiabilidade da informação neles contida. As informações que forneces em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilhas em redes sociais de terceiros, podem também ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou dessas plataformas, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto quando indicado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças abaixo da idade de maioridade na tua jurisdição. Se fores pai, mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu os seus dados pessoais, podes contactar-nos através dos contactos indicados abaixo para pedir a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme definido na lei aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das tuas informações

Nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, as informações que nos envias podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não uses canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo durante o qual conservamos os teus dados pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter a tua conta, prestar-te os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os teus direitos e escolhas

Consoante o local onde vives, podes ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo relativamente aos teus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o teu pedido nos termos permitidos pela lei.

• Direito de acesso / informação. Podes ter o direito de pedir acesso aos dados pessoais que temos sobre ti.
• Direito ao apagamento. Podes ter o direito de pedir que eliminemos os dados pessoais que temos sobre ti.
• Direito de retificação. Podes ter o direito de pedir que corrijamos dados pessoais incorretos que temos sobre ti.
• Direito de portabilidade. Podes ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que temos sobre ti e de pedir que os transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Gerir preferências de comunicação. Podemos enviar-te emails promocionais e podes deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento da subscrição que aparece nos nossos emails. Se o fizeres, poderemos continuar a enviar-te emails não promocionais, como os relativos à tua conta ou às encomendas que fizeste.

Podes exercer qualquer um destes direitos onde indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos contactos indicados abaixo. Para saberes mais sobre como a Shopify usa os teus dados pessoais e os direitos que podes ter, incluindo os relativos aos dados tratados pela Shopify, podes visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não te discriminaremos por exerceres qualquer um destes direitos. Podemos precisar de confirmar a tua identidade antes de tratar os teus pedidos, nos termos permitidos ou exigidos pela lei aplicável. De acordo com a lei aplicável, podes designar um representante autorizado para fazer pedidos em teu nome. Antes de aceitarmos um pedido de um representante, exigiremos que este prove que o autorizaste a agir em teu nome e poderemos precisar de confirmar a tua identidade diretamente contigo. Responderemos ao teu pedido em tempo útil, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiveres alguma reclamação sobre a forma como tratamos os teus dados pessoais, contacta-nos através dos contactos indicados abaixo. Consoante o local onde vives, podes ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através desses contactos, ou de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados local. Para o EEE, podes consultar a lista das autoridades de controlo de proteção de dados competentes aqui.

Transferências internacionais

Os teus dados pessoais podem ser transferidos, armazenados e tratados fora do país onde vives.

Se transferirmos os teus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, exceto se a transferência for para um país considerado como tendo um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão revista neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e daremos aviso nos termos exigidos pela lei aplicável.

Contacto

Se tiveres dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se quiseres exercer algum dos teus direitos, envia-nos um email para torvennwear@gmail.com. Encontras os nossos outros contactos na nossa Política de informações de contacto. Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais.