Política de privacidad

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

TORVENN gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). TORVENN funciona con Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de otro modo. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalece esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder y utilizar cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información en los términos aquí descritos.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando usamos la expresión "datos personales", nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o que ha sido anonimizada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de ellos, según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que permita o exija la ley aplicable:

• Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de email.
• Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de transacciones, incluidos los artículos que ves, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, cómo y cuándo interactúas o navegas por ellos.

Origen de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluido cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas de otro modo tus datos personales;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluido desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluido cuando los contratamos para ofrecer determinada tecnología y cuando recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar los datos personales para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tus datos personales para prestarte los Servicios, incluido para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir usar tus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos tus datos personales con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por email, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios online de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluido en función de los artículos que has comprado o añadido al carrito y de otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
• Comunicarnos contigo. Usamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente, responderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Usamos tus datos personales para cumplir la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos públicos, investigar o participar en procesos de prueba, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contenciosos, y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros con fines legítimos, de acuerdo con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• A Shopify, a proveedores y a otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
• A socios comerciales y de marketing, para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad online en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según dónde vivas, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad y marketing dirigidos basados en tu actividad online en distintos comercios y sitios web. .
• Cuando nos lo indicas, nos lo pides o consientes de otro modo que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o de inicio de sesión.
• A nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos del servicio o las políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarte y mejorar los Servicios. La información que envías a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que vives, para prestarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra Tienda, con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluido responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tus datos personales con estos fines. Para saber más sobre cómo usa Shopify tus datos personales y los derechos que puedes tener, puedes consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Según dónde vivas, puedes ejercer determinados derechos sobre tus datos personales en el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionados por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no son nuestros ni están bajo nuestro control, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de esos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilitas en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartes en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de estos enlaces no implica por sí misma ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores por debajo de la mayoría de edad de tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes contactarnos a través de los datos de contacto indicados abajo para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen en la ley aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envías puede no estar segura durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tus datos personales depende de distintos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso / información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que tenemos sobre ti.
• Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestionar tus preferencias de comunicación. Podemos enviarte emails promocionales y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de baja que aparece en nuestros emails. Si lo haces, podremos seguir enviándote emails no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que has realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos a través de los datos de contacto indicados abajo. Para saber más sobre cómo usa Shopify tus datos personales y los derechos que puedes tener, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, en la medida en que lo permita o exija la ley aplicable. De acuerdo con la ley aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que demuestre que le has autorizado a actuar en tu nombre y es posible que necesitemos verificar tu identidad directamente contigo. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable, según exija la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos a través de los datos de contacto indicados abajo. Según dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos a través de esos datos, o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes consultar la lista de las autoridades de control de protección de datos competentes aquí.

Transferencias internacionales

Tus datos personales pueden transferirse, almacenarse y tratarse fuera del país en el que vives.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, recurriremos a mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia sea a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y avisaremos según exija la ley aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, escríbenos a torvennwear@gmail.com. Encontrarás nuestros otros datos de contacto en nuestra política de información de contacto. A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.