Términos del servicio
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos
Este sitio web y la tienda TORVENN están gestionados por el comerciante identificado en nuestra página de Información de contacto. Puedes contactarnos en torvennwear@gmail.com.
2. Ámbito
Estos términos se aplican a todas las compras realizadas a través de este sitio web. Al hacer un pedido, confirmas que los has leído y los aceptas.
3. Productos
Describimos nuestros productos con la mayor exactitud posible. Las fotos son ilustrativas y los colores pueden verse ligeramente diferentes según tu pantalla. Consulta la guía de tallas en la página del producto antes de hacer tu pedido.
4. Precios y pago
Los precios están en euros e incluyen todos los impuestos aplicables. El coste de envío, si lo hay, se muestra en el checkout antes de pagar. Los medios de pago disponibles se muestran en el checkout y los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros proveedores de pago; no tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.
5. Pedidos
El contrato se celebra cuando te enviamos el email de confirmación del pedido. Si un producto deja de estar disponible o hay un error evidente en el precio, te contactaremos y, si lo deseas, cancelaremos el pedido y te reembolsaremos el importe total.
6. Entrega
Las zonas, plazos y costes de entrega se describen en nuestra Política de envío.
7. Devoluciones, desistimiento y garantía
Tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días, ampliado por nuestra garantía de devolución de 90 días, y estás cubierto por la garantía legal de conformidad. Todos los detalles están en nuestra Política de reembolso. Nuestra garantía comercial se suma a tus derechos legales y nunca los sustituye.
8. Uso seguro del chaleco
Usa el chaleco según las instrucciones que lo acompañan. Desconecta siempre el power bank antes de lavar el chaleco y no lo uses si el cable o las zonas de calor están dañados.
9. Responsabilidad
No somos responsables de los daños causados por un uso del producto contrario a sus instrucciones. Nada en estos términos limita nuestra responsabilidad cuando la ley no lo permite, incluida nuestra responsabilidad por la garantía legal y por productos defectuosos.
10. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos de este sitio web pertenecen a TORVENN o se usan con autorización, y no pueden copiarse sin nuestro consentimiento.
11. Privacidad
Cómo tratamos tus datos personales se explica en nuestra Política de privacidad.
12. Reclamaciones y resolución de conflictos
Si tienes un problema, contáctanos primero en torvennwear@gmail.com; haremos todo lo posible por resolverlo rápidamente.
También puedes presentar una reclamación a través del Libro de Reclamaciones Electrónico portugués (Livro de Reclamações Eletrónico) en www.livroreclamacoes.pt.
En caso de conflicto, puedes acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios, como el CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt), o a la junta arbitral de consumo de tu zona.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley portuguesa. Si vives en otro país de la Unión Europea, mantienes la protección de las leyes imperativas de consumo de tu país de residencia.
14. Cambios
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Se aplica a tu pedido la versión publicada en la fecha en que lo realizaste.