Política de reembolso
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
Garantía de devolución de 90 días
Queremos que estés contento con tu chaleco TORVENN. Si no te gusta, puedes devolverlo en los 90 días siguientes a su recepción y te reembolsamos el 100% de lo que pagaste, sin preguntas. Nosotros pagamos el envío de la devolución.
Tu derecho legal de desistimiento
Independientemente de nuestra garantía, como consumidor en la Unión Europea tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Nuestra garantía de 90 días amplía este plazo y nunca reduce tus derechos legales.
Cómo devolver
- Escríbenos a torvennwear@gmail.com con tu número de pedido y dinos que quieres devolver el chaleco. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que aparece abajo, pero no es obligatorio.
- Te respondemos con la dirección de devolución y las instrucciones. El envío de la devolución corre de nuestra cuenta: te enviamos una etiqueta prepagada o te reembolsamos el coste del envío cuando nos mandes el justificante.
- Envía el chaleco de vuelta, con sus accesorios y bien embalado, en un plazo de 14 días desde que nos comuniques que quieres devolverlo.
Reembolsos
Te reembolsamos el importe total que pagaste, incluidos los gastos de envío originales si los pagaste, en un plazo de 14 días desde que recibimos tu solicitud de devolución. El reembolso se realiza con el mismo medio de pago que utilizaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el chaleco o hasta que nos muestres el justificante de que lo has enviado, lo que ocurra primero.
Artículo dañado, defectuoso o equivocado
Si tu chaleco llega dañado, no funciona bien o no es lo que pediste, escríbenos con tu número de pedido y una foto o un vídeo corto. Lo sustituimos o te lo reembolsamos sin ningún coste para ti.
También estás cubierto por la garantía legal de conformidad: 3 años desde la entrega en Portugal y en España, o el plazo que establezca la ley de tu país de residencia, si es mayor.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A: TORVENN, torvennwear@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el / recibido el:
Número de pedido:
Nombre:
Dirección:
Firma (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha: